有家的地方，就有EBO！ EBO X 是专门为家庭设计的守护机器人，结合V-SLAM视觉导航技术、自增稳4K高清云台相机、Harman专业调音系统，EBO X可以为您的家提供家居环境/家人的安全健康监护（如老人跌倒监测、哭声/呼救声监测、特定区域闯入提醒、提醒吃药等）、远程陪伴（双向实时通讯、语音留言、智能跟随、智能私人助理等）、休闲娱乐（蓝牙音乐、在线内容点播、丰富灯光色彩及动效）等功能

EBO产品作为连接家庭成员的中枢，会根据lifestyle、Pet、baby等细分领域做产品策略和规划。EBO X 和EBO SE/ EBO Air 是定位、人群受众完全不同的两个产品系列。【产品定位及人群受众】EBO X 是一款定位于改变现代家庭生活方式的产品，受众人群为城市中的中产阶级，特别是有老人、有小孩、有宠物的家庭；而此前的EBO SE 和 EBO Air都是定位于家庭宠物看护陪伴的产品，受众人群多为养宠人士。

产品享有1年的产品保修期。

EBO X 不具备防水功能。

考虑到室外地面环境的复杂性、网络环境的稳定性等原因，我们不建议将EBO X 拿到室外使用。

EBO X头顶的云台部分，存在有可能会被大型犬或其他动物咬碎的风险，建议在不使用产品的时候可以考虑将云台相机物理按压关闭。

购买EBO X包含机器人、充电桩、电源适配器、SD卡、卡针，不含有其他配件。标配64G内存卡，您也可以额外按需额外购买，最大支持256G内存卡。

针对EBO X的透明外壳，您可以使用干布进行擦拭，清除表面灰尘。针对EBO X的轮毂电机，您自行拆卸进行轮胎处的清理，清理后安装回去即可。

是安全的。我们也有机器人离地的算法，当EBO X 被小朋友抱起以后，轮毂电机会自动停转，防止高速运转的轮毂会夹到小朋友的手。

Enabot 对机器人的屏幕没有任何反感，我们也喜欢市场上带屏幕的机器人（如 Amazon Astro）。EBO 系列是全球独一无二的紧凑型设计家庭机器人，与其他机器人完全不同。 除了 EBO X 的两项 CES 创新奖外，许多奖项和顶级媒体/KOL 的认可也在进行中。 我们非常确定 EBO X 会受到其目标观众的喜爱。尽管没有屏幕，EBO X 仍然是一个新的、生动的家庭成员和智能守护者，具有许多实用的智能 AI 功能。 此外，EBO X 是一款真正的高品质生活方式产品。

EBO X 不支持Wi-Fi 6 的路由器。如果您家里是Wi-Fi 6的路由器，可以连接使用Wi-Fi 5的信号使用。

支持，支持蓝牙 5.0。蓝牙连接适配市面上的主流设备。

EBO HOME App暂未对iPad进行专门适配，但是是可以使用的。

不可以。EBO HOME App是一个全新的、独立的App。Enabot旗下不同型号产品之间暂无互动设计。

EBO X和EBO HOME App都分为国际版本和大陆版本。
a.若要接入的EBO X为国际版本，需要安装对应的国际版本的EBO HOME App，完成帐号注册和好友邀请流程即可接入，正常使用。
b.若要接入的EBO X为大陆版本，需要安装对应的大陆版本EBO HOME App，完成帐号注册和好友邀请流程即可接入，正常使用。

如果EBO X 被被人拿走，未经App授权是无法直接使用的。但如果EBO X被强制恢复出厂设置，并且重新进行了EBO HOME App的绑定，就可以再次被正常使用。之前EBO X 的敏感内容会被清空。

在无Wi-Fi环境下，EBO X 的智能功能无法使用，但仍可以通过蓝牙与手机连接，播放音乐等，此时EBO X 的眼睛灯光可以随着音乐的节奏律动而改变颜色及灯效。

不可以。

EBO X 为了保持自身平衡，需要在有一定摩擦力的表面上才能正常站立与移动。非常光滑的平面不行，比如玻璃表面、打蜡的木地板。

EBO X 机身上具有dToF传感器，使其具有智能避障的能力。EBO X 在自主移动过程中，识别到障碍物后，会自动减速避免与之碰撞。

不超过10mm高的障碍物不会阻碍EBO X的移动，比如短毛地毯、电线等。

需要参考您家的地毯厚度。不超过10mm高的障碍物不会阻碍EBO X的移动，但在越障过程中，可能会存在机器人向前或向后的倾倒，但是机器人会迅速通过自平衡不倒翁系统恢复平衡。

EBO X 有两个速度模式，限速模式，防跌落和智能避障生效下的最高运动速度是1.125m/s；非限速模式，最大速度是1.5m/s，在1.125m/s- 1.5m/s的区间内，防跌落和智能避障不生效。

EBO X的跟随速度，是经过算法优化调教的最佳速度，与遥控EBO X 时机器人的运动速度是两个不同的概念，两者之间互不影响。

EBO X 使用的是超静音的无刷电机，使其在运行中非常安静，几乎不产生很强的噪音，不会打扰到家人的休息。具体的运行噪音为28dB，指以机器人为圆心，1米距离处0/90/180/270四点的平均噪音。

EBO X在自动跟随过程中会和主体保持1.5-2米的距离，确保相机能够捕捉到比较完整的人像，同时避障功能会使EBO X在行动过程中保护自己，免于碰撞。当家人或者宠物不小心踩到或者撞到EBO X时，也不用担心，EBO X 具有不倒翁设计，可以在翻滚后自动回正。

EBO X 具备边缘检测的能力，EBO X拥有边缘检测功能，在距离边缘20cm处就可以检测到边缘并停止向前移动以防止跌落。

EBO X的轮组经过精心设计，不会轻易被宠物毛发及杂物缠住，所以无需经常清理。同时，EBO X 底部4颗螺丝拆卸后，就可以轻松将轮组拆卸下来，进行清理。

V-SLAM建图所需的时间，与环境的面积和复杂度都相关。经过实际测试，90平米的房间一般完成建图需要20分钟。（具体房屋情况差异较大，此数据仅为测试参考。

在全屋建图开始前，是无法设置禁区的。如果您有不希望EBOX 建图的区域，可以关上该房间门或者使用至少10cm以上高度的物品来阻挡EBO X 进入即可。

完成全屋建图后，可以设置禁区。设置后，EBO X 自主巡航过程中就不会去往该区域。

不需要。全屋建图仅需要在首次使用产品时，建图1次即可。

目前EBO X 支持扫描并保存2张地图，用户可以根据不同场景切换使用不同的地图。我们也会持续优化每张地图需要的存储空间，提升能够支持的地图数量上限~

需要的。充电桩的两边和前方都需要预留足够的空间。前方建议预留长1.5米*宽2米的空间，保证最佳回充效果。

这与房屋环境的复杂程度有关系。最多可以一次性扫描大约400平米的面积。

如果空间面积超过400平米，建议您分区建成多张地图。（目前EBO X支持扫描并保存2张地图）需要提醒注意的是，在不同区域之间在建图时候要有物理分割，您可以使用超过10cm高的物品对EBO X 进行遮挡。

Enabot 将用户的安全和体验感放在首位。所以，我们投入时间和资源来开发100%安全且用户友好的V-SLAM视觉导航技术，而没有使用仅在特定功率和频率范围内才声称安全的现有的激光导航解决方案

老人跌倒监测、婴儿哭声监测、呼救声检测、特定区域闯入提醒、人脸识别都能功能，均需要AI算法的支持

弯腰是不会被误识别的。如果是瑜伽动作，当你躺在垫子上的时候，且此时EBO X正在自动巡检，是有可能会被误触发的。不过姿态识别算法团队，会持续进行算法学习及算法优化的。

有，EBO X 的有效拾音距离是3-5米。

特定区域闯入提醒功能，EBO X 在固定地点做监控，不可以边移动边监控。

EBO X 需要提前设置自动巡航的时间、频次、路线。在自动巡航过程中，如果EBO X 识别到老人跌倒，才会触发提醒。

EBO X会支持在地图上设置机器人可以移动到的位置，比如某个房间，或者某个房间的某个小的区域。与此同时，机器人的朝向也可设置。

一般情况下，双向通话时，距离EBO X 1.5米-2米之内都可清楚听见。但实际情况也会与用户环境的底噪有关系。

自动跟随宠物这个功能是在规划中的。但我们会优先做好对人的自动跟随功能，所以，当您收到第一批的众筹产品的时候，这个功能还没有上线。未来，等这个功能开发完毕后，您可以通过OTA在线升级的方式升级此功能。

不超过40个。

您可以定义需要巡逻的房间或者地点，EBO X 具体行走的路线会根据当前的位置，通过V-SLAM技术，进行自动路径规划。

这个功能是一个非常好的畅想，但是目前EBO X暂时不支持这个功能。我们也已您的建议反馈给了研发团队供后续评估。

EBO X 的人脸识别功能，暂时不支持识别宠物。从技术实现层面看，是可行的。未来我们的研发团队也会进一步做市场需求度的评估。

海外版：EBOEBO HELP； 国内版：EBOEBO，救命。

有概率丢失，但是EBOX会自动重新找回目标。

支持4个清晰度的切换，即标清、高清、超清、4K，同时支持网络环境下的自动适配。
不同档位画质的码率是多少？会消耗多少网络流量？
4K的码率是4000kb/s；
1080P的码率是1200~1300kb/s；
720P的码率是800~900kb/s；
360P的码率是512kb/s；
产品在静止和移动的状态下，数据流量会有比较大的差异

能满足最低档位画质码率的网络即可，即标情360P画质的码率，512kb/s。

1/2.7“

目前EBO X 暂时不支持。但您的反馈已反馈给研发团队，从技术实现上来看，是可行的。未来我们也会继续评估，根据市场需求情况再决定产品后续是否予以支持

本地最多可以储存48个小时的视频素材（最高1080P）。

4K的视频，录像10分钟，预计占用SD卡300MB空间；
1080P的视频，录像10分钟，预计占用SD卡100MB空间；
720P的视频，录像10分钟，预计占用SD卡65MB空间；
360P的视频，录像10分钟，预计占用SD卡40MB空间。

2-3小时。

是的。

电量低于20%时会自动回充。

在充电桩上不工作时，EBO X 需要2个小时可以充满电。（若在充电桩上同时工作，则充满电时间需更长）

1）电池组支持完整充放电500次左右. 完全放电100%（2500mA）充电算一次循环，使用20-30分钟回充不算一次循环。
2）按照平均使用习惯，约2年左右达到充放电500次循环.。2年后电池健康度降到70%左右， EBO X 配有电源智能管理系统，设计了智能充放电功能，您可以安心使用，也可更换电池。
3）EBO X 结构设计支持快速更换电池模块。

我们的充电桩支持智能充电模式，会尽可能延长电池寿命。

EBO X 能实现自动回充功能，与距离充电桩的距离无关，不依赖网络，只要提前完成了V-SLAM全屋建图，机器人就可以完成全屋自动回充。完成V-SLAM建图后，机器人本地会保留一份地图，另外机器人的导航算法和定位算法都是本地算法，所以机器人回充的整个流程是不依赖网络的

不会。EBO X 做了创新性的技术保障，可以保证EBO X 高效、准确地完整自动回充。

是的。同一台EBO X 可以最高邀请20位App好友，共同使用。

除了EBO X 端之外，最高支持同时5个账号同时在线，进行语音聊天，并能看到EBO X 所拍下的视频画面。

不可以。同一时间，只能允许1个账户操控EBO X 。

人脸信息录入时，需要用户签署隐私协议，将人脸信息存在本地，不会上传到云端。如果重置EBO X，人脸信息则需要重新录入。

EBO X 提供了四种隐私安全的方法：
a. 所有媒体文件，可选择只存在在本地SD卡中；
b. App中的隐私开关，可远程关闭云台摄像头，使云台达到下限位；
c. 云台的物理按压，可以从产品结构上完全遮挡摄像头；
d. 机身上的隐私按键，可使云台向下转动到达下限位，关闭云台摄像头，同时顶部的环形4阵列麦克风会断电，确保麦克风不存在监视or监听的情况。